Il existe des millions d’entreprises dans le monde, où que vous soyez votre secteur d’activité ou votre emploi, il y a déjà de fortes chances que vous ayez beaucoup de concurrence. Qu’est-ce que votre entreprise peut faire pour se différencier des…
Lire la suiteUne analyse concurrentielle doit aller beaucoup plus loin que l’examen des médias sociaux ou des efforts publicitaires de vos concurrents à des fins de comparaison. Jetez un œil à leur histoire, qui ils considèrent comme leur concurrent le plus proche…
Lire la suiteLes consommateurs d’aujourd’hui voient de nombreux messages marketing tout au long de la journée. Même si vous envoyez un message vague aux consommateurs habitués à une telle situation, il est difficile de « s’en souvenir ». Dans un environnement riche en informations,…
Lire la suiteLa satisfaction du client est au cœur des priorités de l’entreprise. Pour la mesurer, les équipes marketing utilisent divers indicateurs dont l’incontournable CSAT ou Customer Satisfaction Score. De quoi s’agit-il ? Comment peut-on le calculer ? Voici les éléments de réponse….
Lire la suiteLe fait de donner de la satisfaction au client est le principal objectif d’une activité. Un client satisfait de votre service est susceptible de devenir un client fidèle. Pour savoir le taux de satisfaction de vos clients, il existe une…
Lire la suitePresque tous les projets doivent être approuvés par quelqu’un, qu’il s’agisse du feu vert de votre équipe ou du soutien d’un dirigeant. Vous avez peut-être l’habitude d’utiliser un plan de projet ou une charte de projet pour proposer une nouvelle…
Lire la suiteDe nos jours, on parle beaucoup de l’innovation, qui est devenue un facteur majeur de la croissance d’une entreprise ou d’une société. Mais qu’est-ce que l’innovation exactement et comment les entrepreneurs peuvent-ils s’approprier et appliquer ce concept à leur entreprise…
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